近日，有报道称，北京市东城区人力资源和社会保障局副局长遭遇送餐事件。体验前，主任认为骑手们更关心的是社保政策。实际体验后，他发现乘客们的焦虑是“别罚我”、“食物能送得快点吗？”一个简单的声音表达了数百万骑手的失望和沮丧。有一位“小兄弟”给出了自己的“画像”：早起晒太阳、吃饭不规律、脚踏实地、一心一意赚钱。为什么这么着急因为交货速度直接决定利润水平。在这个行业规则的背后，我们遵循的是最简单的市场竞争原则：效率。平台天生追求卓越，经常做出“30分钟最快送达”、“加班补偿”等承诺占领更多市场份额；骑手付出的努力越多，得到的也就越多，所以他们必须在单位时间内与时间赛跑。而消费者则追求方便快捷，对配送时间抱有较高期望，差评往往对骑手的影响较大。追求卓越并没有错，但以“卓越”为名的非理性竞赛会产生明显的负外部性。最直观的就是公共安全风险。为了接更多的订单并快速配送，骑手逆向行驶、超速行驶、闯红灯的现象屡见不鲜。平台看似效益有所提升，实际上却将风险和压力完全转嫁给了骑手，公共管理成本也逐渐“下沉”。而在消费者方面，对速度的追求也会导致骑手粗暴地对待食物、简化服务流程，这是不值得的。归根结底，是企业的高效运转。平台为骑手提供更多奖励、为消费者提供便捷体验，不应损害公共安全、劳动者身体健康和社会公正。事实上，效率和利润不仅成正比。有时候，适度的“减速”可以为各方带来更可持续的双赢——平台减速有助于提振骑手信心、壮大工作团队、巩固行业稳定。只有放慢脚步，告别“生死”的匆忙，才能获得更大的幸福感、安全感和归属感。当消费者放慢脚步时，他们会获得更好、更具体的服务体验。 “小兄弟”是流经城市肌理的“毛细血管”，是保障社会平稳运行的重要力量。这些工人一年四季风雨无阻，奔赴城市乡村的各个角落。他们默默无闻、任劳任怨、任劳任怨，保证了让广大用户享受到便捷的服务。进一步提高劳动者劳动体验，是保护劳动者合法权益、推动产业高质量发展的重要内容。要构建权利与责任对等、利益共享的共生生态系统。对于平台来说，需要给算法带来“热度”，给骑手更多的选择：如果商家送餐速度慢，可以灵活移单；排队等候电梯时，可一键报告异常情况；如果他们遇到严厉的负面评论，他们可以方便地在线申诉。对于骑手来说，需要提高维权意识，争取更公平的工作条件，打破“唯速度”的收入问题。对于消费者来说，遇到恶劣天气、堵车等特殊情况时，需要多一点同理心，多一点耐心，让“不痛不痒”。“慢一点”成为共识。让“小兄弟”慢下来，慢就是速度，平就是人心，赢。有很多方面。少了“着急”，配送生态就会更健康，平台口碑就会更好，消费者就能享受到“从容、轻松”的服务。而这，就是城市“烟花”背后最火热的民生背景。